Mistet forbindelsen til cloudmodulet? Sådan genstarter du

Har du mistet forbindelsen til din varmepumpe i Panasonics app eller cloudtjeneste? En genstart af varmepumpen kan hjælpe med at få forbindelsen tilbage.

Sluk i 30 sekunder, tænd igen, og vent 15 minutter, før du kontrollerer forbindelsen. Følg de fire trin nedenfor.

1. Sluk for strømmen til varmepumpen i bitavlen

Find den bitavle, Amalo har installeret, og sluk på afbryderen til varmepumpen. På billedet er afbryderen markeret med blåt.

Billedet viser, hvor du afbryder strømmen til varmepumpen på denne installation. Din bitavle kan se anderledes ud.

Brug varmepumpens afbryder i bitavlen. Du skal ikke afbryde strømmen til hele huset eller åbne tavlens afdækning. Er du i tvivl om, hvilken afbryder der hører til varmepumpen, så ring til os på 71 74 70 31, før du fortsætter.

2. Vent 30 sekunder

Lad strømmen til varmepumpen være slukket i 30 sekunder.

3. Tænd for strømmen igen

Tænd på den samme afbryder i bitavlen, så varmepumpen får strøm igen.

4. Vent 15 minutter, og kontrollér forbindelsen

Lad anlægget starte op, og vent 15 minutter. Åbn derefter den Panasonic-app eller cloudtjeneste, du normalt bruger, og kontrollér, om du igen har forbindelse til varmepumpen.

Hvis forbindelsen er tilbage, er du færdig.

Er varmepumpen stadig offline?

Kontakt Amalo på vip@amalo.dk eller 71 74 70 31, hvis du stadig ikke har forbindelse efter de 15 minutter. Fortæl os, at du har slukket strømmen i 30 sekunder og ventet 15 minutter efter genstart. Send gerne et skærmbillede af den besked, du ser i appen, så vi kan hjælpe dig videre.