Service og garanti
Premium er en serviceaftale med Amalo. Panasonic-garantien dækker bestemte produkter efter garantibetingelserne, mens Amalos varmegaranti handler om valget af varmepumpestørrelse og din brugsvandsløsning. Her kan du læse om de tre ordninger.
5 års Panasonic-garanti og Pro Partner
Amalo er autoriseret Panasonic Pro Partner. Det betyder, at vores installatører er trænet af Panasonic i at installere deres varmepumpeløsninger.
Med en Panasonic-varmepumpe fra Amalo får du 5 års garanti på varmepumpen og en eventuel Panasonic-indedel efter garantibetingelserne. Garantien er adskilt fra Premium-abonnementet, og dækningen af en konkret fejl vurderes efter garantibetingelserne.
Hvilke dele har Panasonic-garanti?
Panasonics producentgaranti gælder varmepumpen og en eventuel Panasonic-indedel efter Panasonics garantibetingelser. De øvrige dele, Amalo har leveret som en del af installationen, er ikke af den grund omfattet af Panasonics garanti.
En del kan altså være omfattet af Premiums servicedækning, uden at den er omfattet af Panasonics producentgaranti. Serviceaftalen forlænger ikke garantien.
Årligt eftersyn
Årligt eftersyn er en forudsætning for Panasonics 5-årige garanti. Med Premium sørger Amalo for det årlige eftersyn. Hvis et eftersyn springes over, kan garantien bortfalde. Har du ingen serviceaftale med Amalo, er det dit ansvar at få eftersynet udført rettidigt af et autoriseret serviceværksted i henhold til garantibetingelserne.
Se hvad serviceeftersynet omfatter.
Efter garantiens udløb
Premium dækker fortsat et dækket udkald med kørsel tur-retur og den første time på stedet. Ekstra arbejdstid og reservedele betales særskilt, når de ikke er dækket af garanti eller dine lovbestemte rettigheder.
Tager arbejdet fx to timer på en almindelig hverdag, er udkaldet og den første time inkluderet. Du betaler for den anden time og eventuelle reservedele. Se priser, genbesøg og regneeksempler.
Amalos varmegaranti
Vi tager ansvaret for valget af varmepumpestørrelse. Fra installationsdatoen har du ét år til at vurdere, om du får varme nok i huset. Hvis der er behov for en større varmepumpe, opgraderer vi til kostprisdifferencen mellem din tidligere og den nye varmepumpe efter varmegarantiens vilkår.
Vi begynder med at undersøge driften via Amalo Serviceplatform. Hvis en ændring af indstillingerne ikke løser problemet, undersøger vi installationen. Skyldes problemet husets centralvarmesystem, skal det optimeres, før varmepumpen udskiftes.
Varmegarantien omfatter også Amalo Smart-brugsvandsløsningen. Kan du ikke leve med tryktab, når flere varmtvandshaner bruges samtidigt, udskifter vi Amalo Smart med en Amalo Tank på 150 liter mod kostprisdifferencen efter varmegarantiens vilkår.
Varmegarantien vedrører valget af løsning og skal ikke forveksles med Panasonic-garantien ved produktfejl eller Premiums servicedækning. Læs den fulde beskrivelse af varmegarantien, fremgangsmåden og kostprisdifferencerne.
Skader efter overspænding
Skader som følge af overspænding er kun dækket, i det omfang Panasonics garanti dækker skaden. Premium udvider ikke denne garantidækning. Eventuel betaling aftales med dig på forhånd.
Dine lovbestemte rettigheder
Dine lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsretten, gælder uafhængigt af serviceaftalen og producentgarantien. Vilkårene og priserne på disse sider begrænser ikke de rettigheder.
Har du allerede en serviceaftale, gælder den indgåede aftale, indtil en ændring træder i kraft efter særskilt information og aftale. Se generelle vilkår og din eksisterende aftale.